Dernière mise à jour : 21/04/2026

1. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Marie Symons – Ilia Coaching collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site www.iliacoaching.be, de vos prises de contact, de vos inscriptions, ainsi que dans le cadre des prestations de formation, coaching, accompagnement, ateliers et programmes proposés.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que de la législation belge applicable en matière de protection des données.

2. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est :

Marie Symons – Ilia CoachingIndépendant personne physiqueAvenue des Cèdres 541640 Rhode-Saint-GenèseBelgiqueE-mail : marie@iliacoaching.beTéléphone : 0032 477 984 234Numéro d’entreprise : 0804.795.043Numéro de TVA : BE0804.795.043

Le responsable du traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

3. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes:

• données d’identification : nom, prénom ;

• données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;

• données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d’activité ;

• données administratives et de facturation : adresse de facturation, numéro de TVA, données nécessaires aux devis, commandes et factures ;

• données relatives à la relation client : contenu de vos messages, demandes d’information, demandes de rendez-vous, échanges par e-mail ;

• données liées aux prestations : inscriptions à une formation, participation à un atelier, suivi d’un accompagnement, informations utiles à l’organisation de la prestation ;

• données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, journaux techniques, cookies et traceurs selon la configuration du site.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de nos services et de notre relation avec vous.

4. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées notamment lorsque :

• vous remplissez un formulaire sur le site ;

• vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via un outil de réservation ;

• vous demandez un devis ou des informations ;

• vous vous inscrivez à une formation, un atelier, un coaching ou un programme ;

• vous naviguez sur le site ;

• vous vous inscrivez à une newsletter ;

• vous échangez avec nous dans le cadre d’un accompagnement ou d’une prestation.

5. Pour quelles finalités les données sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de contact ou d’information ;

• gérer vos inscriptions, rendez-vous et réservations ;

• préparer, organiser, exécuter et suivre les prestations de formation et de coaching ;

• établir des devis, confirmations, factures et documents administratifs ;

• assurer la gestion de la relation client ;

• envoyer des informations utiles relatives à votre commande ou à votre prestation ;

• respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;

• envoyer, lorsque cela est autorisé, des informations commerciales, newsletters ou communications promotionnelles.

• assurer, si nécessaire, le traitement de réclamations ou de litiges.

6. Sur quelle base juridique reposent les traitements ?

Conformément au RGPD, les traitements de données reposent, selon les cas, sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• votre consentement ;

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ;

• le respect d’une obligation légale ;

• notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits et libertés.

7. Qui reçoit vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont destinées en priorité à un usage interne.

Elles peuvent toutefois être communiquées, dans la mesure strictement nécessaire, à des tiers ou sous-traitants, par exemple :

• l’hébergeur du site ;

• le prestataire de messagerie ;

• l’outil de réservation ou de visioconférence ;

• l’outil de newsletter ou CRM ;

• le comptable ;

• les prestataires techniques ou informatiques ;

• les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à ne faire appel qu’à des prestataires offrant des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.

8. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des délais légaux applicables.

À titre indicatif :

• les données de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;

• les données liées aux prestations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée utile à la gestion administrative et à la preuve en cas de litige ;

• les données de facturation et comptables sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales et fiscales ;

• les données utilisées à des fins d’information ou de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne concernée, selon le cas.

9. Cookies et technologies similaires

Le site www.iliacoaching.be peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;

• mémoriser certaines préférences de navigation ;

• mesurer l’audience du site ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• sécuriser certains services.

Selon la configuration effective du site, ces cookies ou technologies similaires peuvent être déposés ou utilisés par des outils tels que :

• Google Analytics, Plausible ou Matomo pour la mesure d’audience ;

• Calendly pour la prise de rendez-vous ;

• Brevo ou Mailchimp pour l’envoi de communications électroniques ;

• YouTube ou Vimeo pour l’intégration de contenus vidéo.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation applicable le permet. En revanche, les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou liés à des services tiers peuvent, selon leur nature, nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez, à tout moment, configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou supprimer les cookies déjà enregistrés. Lorsque le site met en place un outil de gestion des préférences, vous pouvez également modifier vos choix via ce dispositif.

10. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi :

• être informé de manière claire sur l’utilisation de vos données ;

• accéder à vos données personnelles ;

• demander la rectification de données inexactes ;

• demander l’effacement de vos données dans certains cas ;

• demander la limitation du traitement ;

• vous opposer à certains traitements ;

• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique ;

• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

11. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant votre demande :

par e-mail à : marie@iliacoaching.be

ou par courrier à :

Marie Symons – Ilia CoachingAvenue des Cèdres 541640 Rhode-Saint-GenèseBelgique

Nous pouvons, lorsque cela est nécessaire, vous demander une preuve raisonnable d’identité afin de sécuriser le traitement de votre demande.

12. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique :

Autorité de protection des donnéesRue de la Presse 351000 BruxellesBelgique

13. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date indiquée en tête du document.